カウンセリング

お客さまの要望をきっちり聞き出すテクニックを学びます。
お客さまは時として、声に出されない要望をお持ちです。どんな小さな要望でも「知っている」と「知らなかった」では、お客さまの印象は大きく異なります。
実践カウンセリングでは、聞き出すテクニックのほか、書き留め方、ご要望の実現方法などもいっしょに学びます。 難しい理論よりも お客様の気持ちになってお話しを聞く事「感情移入の傾聴」が第一歩。感じの良い温かい、気持ちのこもった雰囲気を身につけながらプライベートでも役に立つカウンセリングを一緒にマスターしましょう。