【接客業向け！3時間で学ぶ「接客心理学」講座】

接客業におけるお客様対応は、心理学を活用することで、よりスムーズで効果的なものにすることができます。
この講座では、

接客現場ですぐに使える「接客心理学」のエッセンスを3時間で学び、お客様満足度を高めるためのスキルを身につけます！

【こんな方におすすめです！】
✓顧客満足度を向上させたい
✓リピーターを増やしたい
✓お客様との信頼関係を強化したい
✓接客のスキルをさらに向上させたい
✓心理学に興味があり、接客に活かしたい

【講座内容】
1.ラポール構築
顧客との信頼関係を築くための心理テクニックを学び、初対面の相手ともスムーズにコミュニケーションを取る方法を身につけます。

2.プロスペクト理論の活用
お客様に選ばれるための「損失回避」の心理を理解し、セールストークやオファーの伝え方を工夫して購買意欲を高めます。

3.フレーミング効果でのアプローチ
同じ商品やサービスでも、伝え方次第でお客様の反応が変わる！効果的なフレーミングの方法を学びます。

4.感情理解と共感
お客様の感情に寄り添い、共感することで信頼関係を築く方法を実践的に学び、クレーム対応やリピーター作りに活かします。

【講座の特徴】
①実践重視！
接客現場での具体的なケーススタディやロールプレイを通じて、即実践できるスキルを習得します。

②心理学の基礎知識不要！
初心者の方にもわかりやすく、楽しみながら学べる講座です。

③少人数制での丁寧な指導
参加者一人ひとりに合わせたアドバイスを提供します。

【講座情報】
◆開催日：2024年10月2日（水）
◆時間：10：00～13：00
◆開催場所：Utataneyaリラクゼーションカレッジ梅田校
◆定員：10名（先着順）
◆受講料：39,600円（税込）

【講師紹介】
河村由佳
接客業における心理学の実践的な指導経験を持つプロフェッショナル。
現場で役立つ心理学のテクニックを多数指導し、多くの接客担当者のスキル向上に貢献してきました。

【お申し込み方法】
ご参加希望はメールにて受付けております。
・行動心理学講座受講希望
・お名前
・電話番号
・支払い方法（振込・クレジット）
を記載の上　 info-school@relaxweb.jp までメールにてお願いいたします。

お電話でのお申込みも受付ております！
お気軽に0120-184-167までお電話ください♪♪